Varuhinja človekovih pravic dr. Zdenka Čebašek - Travnik s sodelavcema je danes, 16. 2. 2012, obiskala CSD Maribor in se seznanila z nekaterimi problemi pri uveljavljanju pravic iz javnih sredstev. Direktor centra Jožef Tivadar je ob tej priložnosti izrazil zaskrbljenost, da kljub velikim naporom vseh zaposlenih vse odločbe ne bodo mogle biti pravočasno izdane.

Varuhinja ugotavlja, da uveljavitev novega sistema ni bila pravočasno in primerno podprta z informacijskim sistemom, saj le ta ustvarja nepotrebne zaplete in povzroča dodatno delo zaposlenim na CSD. Neodgovorno je uveljaviti popolnoma nov sistem socialnih prejemkov, ne da bi informacijsko podporo pred tem preskusili v praksi vsaj na manjšem vzorcu prosilcev in dovolj usposobili zaposlene za uporabo novega informacijskega sistema. Pri tem posebej opozarjamo na pomanjkljivost informacijskega sistema, ki ne omogoča niti najmanjšega kasnejšega popravka pomot ali napak.

Še posebej nas skrbi usoda vseh vlog za socialne pomoči, ki so bile vložene po 1.1.2012, saj tem prosilcem nova ureditev onemogoča pravočasna izplačila socialnih pomoči. Zakon je ustvaril nedopustno razliko med prejemniki, ki so lahko oddali vloge za socialno pomoč pred 1.1.2012 in tistimi, ki so to lahko naredili šele po tem datumu. Prvi skupini prosilcev zakon namreč omogoča izplačilo akontacij, druga pa mora čakati na prejem odločb, zaradi česar bodo nekaj časa ostali brez socialne pomoči in s tem brez sredstev za preživetje. Zato bo varuhinja  MDDSZ predlagala, da nemudoma pristopi k reševanju tega vprašanja.

Varuhinja ugotavlja, da so delavci CSD prisiljeni porabljati preveč časa in energije za postopke, ki jih informacijski sistem (še) ni primerno razrešil. Tako jim zmanjkuje časa za svetovalno in drugo strokovno delo, ki bi ga morali izvajati.