Varuh človekovih pravic Matjaž Hanžek je danes sprejel eksperta Danske agencije za varstvo potrošnikov  ga. Bendicte Federspiel in g. Sonny Christoffersona ter namestnico direktorice Urada RS za varstvo potrošnikov g. Barbaro Miklavčič. Urad RS za varstvo potrošnikov je aprila letos pričel s projektom ARS (alternativnega reševanja sporov) za potrošnike v okviru Phare-Twinning Light programa ob pomoči Danske agencije za varstvo potrošnikov. Cilj projekta je vzpostavitev modela za alternativno reševanje potrošniških sporov, ki bo v skladu s smernicami Evropske unije za ARS za potrošnike ter bo sposoben vključevanja v evropsko mrežo teles za izvensodno reševanje potrošniških sporov. Glavni namen projekta je dati vsem potrošnikom možnost, ne glede na finančni ali socialni status, da se pritožijo in po hitrem postopku razrešijo morebitne spore. V luči varovanja človekovih pravic gre za omogočanje dostopa do pravičnega ter učinkovitega razreševanja potrošniških sporov za vsakega posameznika. Ker pa ima Urad varuha človekovih pravic za to področje dela zgolj omejene pristojnosti, naj bi varuh predvsem nudil pomoč pri pridobitvi širše podpore strokovne in laične javnosti. Širša podpora teh dveh javnosti pa je edini način, da bo omenjeni model lahko zaživel tudi v praksi. 

 

Vir: VČP, 9.4.2003